Информация о платных медицинских услугах
Настоящая информация предназначена для пациентов и размещена в соответствии с Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг (постановление Правительства РФ), Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» и Законом РФ «О защите прав потребителей». Та же информация доступна на стойке регистратуры клиники.
1. На каком основании оказываются платные услуги
ООО «Жемчуг» оказывает платные медицинские услуги в соответствии с лицензией на осуществление медицинской деятельности (см. «Сведения о лицензии»), уставом организации и регламентом оказания платных медицинских услуг, соблюдая порядки оказания медицинской помощи и правила проведения диагностических исследований, утверждённые Минздравом РФ.
2. Добровольность
Платная медицинская услуга оказывается по желанию пациента. Если часть необходимой помощи может быть получена бесплатно в рамках программы государственных гарантий, об этом сообщается пациенту на консультации до оказания платной услуги.
3. Как получить платную услугу
- обратиться на ресепшн клиники лично или по телефону +7 (342) 233-34-86 — вам расскажут о перечне услуг, ориентировочной стоимости и запишут на приём;
- на консультации врач осматривает пациента и предлагает план лечения с указанием стоимости — договор на оказание платных услуг заключается в письменной форме до начала лечения;
- оплата производится в клинике наличными или картой, после или до оказания услуги — по согласованию;
- если по ходу лечения понадобятся дополнительные услуги, их стоимость и необходимость согласовываются с пациентом отдельно, до их оказания.
4. Что входит в стоимость
В стоимость медицинской услуги включены все расходные материалы и медикаменты, необходимые для её оказания. Точная стоимость зависит от объёма и сложности лечения и определяется после осмотра — врач объясняет её пациенту до начала лечения.
5. Перенос и опоздание на приём
Если вы не можете прийти в назначенное время, пожалуйста, предупредите клинику заранее по телефону +7 (342) 233-34-86 — так мы сможем предложить это время другому пациенту. Опоздавший пациент считается не явившимся; для записи на другое время нужно повторно обратиться на ресепшн.
6. Возврат денежных средств
Оплата возвращается пациенту в следующих случаях:
- пациент отказался от услуги до её оказания;
- выявлено отсутствие показаний или наличие противопоказаний к услуге;
- пациент не может явиться в согласованное время, а клиника не может предложить другое;
- по медицинским показаниям одна услуга заменяется на другую;
- услуга оказана ненадлежащим образом — по основаниям, установленным законодательством.
Возврат оформляется в клинике при предъявлении документа, удостоверяющего личность, кассового чека и заявления на возврат.
7. Право пациента на информацию
По вашему запросу врач в доступной форме расскажет о состоянии здоровья, результатах обследования, диагнозе, методах и рисках лечения, возможных вариантах и ожидаемых результатах, а также — об используемых лекарственных препаратах и медицинских изделиях, включая сроки их годности и противопоказания к применению.
8. Ответственность
Клиника отвечает перед пациентом в соответствии с действующим законодательством РФ, включая Закон РФ «О защите прав потребителей». Вопросы и жалобы по качеству платных услуг — см. раздел «Контроль и защита прав пациентов» на странице «Сведения о лицензии».
Полные условия оказания услуг — в публичной оферте. Есть противопоказания, необходима консультация специалиста.